Gestión de colas

La gestión de colas permite el análisis de datos y la generación de informes desde múltiples dimensiones.

Análisis de datos de uso frecuente

• Para ver el número de personas en cola con un determinado nivel de tiempo de espera en una cola/región, use el análisis de tiempo de cola, marque una región objetivo y establezca un nivel de tiempo de espera.
• Para comparar el número de personas en cola con un determinado nivel de tiempo de espera en varias colas/regiones, use el análisis de tiempo de cola, marque las regiones objetivo y establezca un nivel de tiempo de espera.
• Para comparar el número de personas en cola con distintos niveles de tiempo de espera en varias colas/regiones, use el análisis de tiempo de cola, marque las regiones objetivo y establezca los niveles de tiempo de espera.
• Para ver el momento y la duración en que una cola mantiene una determinada longitud en una cola/región, use el análisis de estado de cola, marque una región objetivo y establezca un nivel de longitud de cola.
• Para comparar el momento y la duración en que una cola mantiene una determinada longitud en varias colas/regiones, use el análisis de estado de cola, marque las regiones objetivo y establezca un nivel de longitud de cola.
• Para comparar el momento y la duración en que una cola mantiene distintas longitudes en varias colas/regiones, use el análisis de estado de cola, marque las regiones objetivo y establezca los niveles de longitud de cola.

Análisis de tiempo de cola

El análisis de tiempo de cola calcula el número de personas con distintos niveles de tiempo de espera. Se admiten la comparación por regiones y la comparación de varios niveles de tiempo de espera.

Comparar el número de personas en cola en diferentes regiones

Con cámaras de conteo de personas en cola, puede buscar el número de personas en cola durante un período de tiempo de cierta longitud en distintas regiones, lo que ayuda al encargado de la tienda a encontrar las zonas a las que tienden a ir los clientes. Por ejemplo, las regiones con mayor número de personas son más populares que las de menor número, de modo que puede colocar la mercancía en estas regiones para venderla en mayor cantidad.

Antes de empezar

• Añada el dispositivo al software y configure correctamente los ajustes correspondientes. Consulte Añadir dispositivo para más detalles sobre cómo añadir el dispositivo.
• Asegúrese de haber configurado un máximo de 3 regiones en el área de detección de una cámara en la página de configuración remota del dispositivo. Consulte el manual de usuario del dispositivo para más detalles sobre cómo configurar las regiones.

1. Haga clic en Informe → Gestión de colas → Número de personas en la región.

2. Seleccione Informe diario / Informe semanal / Informe mensual / Informe personalizado como tipo de informe.

   • Informe diario — El informe diario muestra los datos por día. El sistema calculará la duración de la cola para las distintas regiones en cada hora de un día.
   • Informe semanal, informe mensual — En comparación con el informe diario, los informes semanal y mensual pueden requerir menos tiempo, ya que no se generan cada día. El sistema calculará la duración de la cola para las distintas regiones en cada día de una semana y en cada día de un mes.
   • Informe personalizado — Los usuarios pueden personalizar los días del informe para analizar el número de personas de cada día o mes del intervalo de tiempo personalizado.
   Puede seleccionar un máximo de 31 días en el calendario.

3. Haga clic para establecer el período de tiempo de búsqueda.

4. Seleccione las cámaras y un máximo de 3 regiones por cada cámara en la lista Región.

5. Seleccione Comparación por regiones como tipo de estadística.

6. Seleccione el nivel de tiempo de espera en función del cual se genera el informe.

7. Haga clic en Buscar para generar el resultado estadístico. El gráfico de líneas del número de personas calculado para el tiempo de espera especificado se mostrará en el área de resultados. Las líneas de distintos colores indican las personas de las regiones seleccionadas.

8. Opcional: Haga clic en Exportar para exportar los datos en un archivo de Excel.

Comparar el número de personas en cola en diferentes niveles de tiempo de espera

Con cámaras de conteo de personas en cola, puede buscar el número de personas en cola durante períodos de tiempo de distinta longitud en una determinada región, lo que ayuda a analizar la percepción de aglomeración en distintas regiones para saber fácilmente cuándo y cómo cambiar el número de ventanillas de atención, el número de personal y si conviene asignar un orientador, entre otros.

Antes de empezar

• Añada el dispositivo al software y configure correctamente los ajustes correspondientes. Consulte Añadir dispositivo para más detalles sobre cómo añadir el dispositivo.
• Asegúrese de haber configurado un máximo de 3 regiones en el área de detección de una cámara en la página de configuración remota del dispositivo. Consulte el manual de usuario del dispositivo para más detalles sobre cómo configurar las regiones.

1. Haga clic en Informe → Gestión de colas → Conteo de personas por región.

2. Seleccione Informe diario / Informe semanal / Informe mensual / Informe personalizado como tipo de informe.

   • Informe diario — El informe diario muestra los datos por día. El sistema calculará la duración de la cola para las distintas regiones en cada hora de un día.
   • Informe semanal, informe mensual — En comparación con el informe diario, los informes semanal y mensual pueden requerir menos tiempo, ya que no se generan cada día. El sistema calculará la duración de la cola para las distintas regiones en cada día de una semana y en cada día de un mes.
   • Informe personalizado — Los usuarios pueden personalizar los días del informe para analizar el número de personas de cada día o mes del intervalo de tiempo personalizado.
   Puede seleccionar un máximo de 31 días en el calendario.

3. Haga clic para establecer el período de tiempo de búsqueda.

4. Seleccione las cámaras y un máximo de 3 regiones en la lista Región.

5. Seleccione Comparación multinivel como tipo de estadística.

6. Seleccione el nivel de tiempo de espera e introduzca los segundos para calcular el número de personas que esperan durante el período de tiempo especificado.

7. Haga clic en Buscar para generar el resultado estadístico. El gráfico de líneas del número de personas calculado en la misma región se mostrará en el área de resultados. Las líneas de distintos colores coinciden con los niveles de tiempo de espera.

8. Opcional: Haga clic en Exportar para exportar los datos en un archivo de Excel.

Análisis de estado de cola

El análisis de estado de cola calcula el momento y la duración en que una cola mantiene una determinada longitud. Se admiten la comparación por regiones y la comparación de varios niveles de longitud de cola.

Comparar la duración de la cola en diferentes regiones

Con cámaras de conteo de duración de cola, puede buscar y comparar las duraciones de las colas en distintas regiones durante el mismo período de tiempo, lo que ayuda a analizar la percepción de aglomeración en distintas regiones para saber fácilmente cuándo y cómo cambiar el número de ventanillas de atención, el número de personal y si conviene asignar un orientador, entre otros.

Antes de empezar

• Añada el dispositivo al software y configure correctamente los ajustes correspondientes. Consulte Añadir dispositivo para más detalles sobre cómo añadir el dispositivo.
• Asegúrese de haber configurado un máximo de 3 regiones en el área de detección de una cámara en la página de configuración remota del dispositivo. Consulte el manual de usuario del dispositivo para más detalles sobre cómo configurar las regiones.

1. Haga clic en Informe → Gestión de colas → Duración de espera.

2. Seleccione Informe diario / Informe semanal / Informe mensual / Informe personalizado como tipo de informe.

   • Informe diario — El informe diario muestra los datos por día. El sistema calculará la duración de la cola para las distintas regiones en cada hora de un día.
   • Informe semanal, informe mensual — En comparación con el informe diario, los informes semanal y mensual pueden requerir menos tiempo, ya que no se generan cada día. El sistema calculará la duración de la cola para las distintas regiones en cada día de una semana y en cada día de un mes.
   • Informe personalizado — Los usuarios pueden personalizar los días del informe para analizar la duración de la cola de cada día o mes del intervalo de tiempo personalizado.
   Puede seleccionar un máximo de 31 días en el calendario.

3. Haga clic para establecer el período de tiempo de búsqueda.

4. Seleccione las cámaras y un máximo de 3 regiones por cada cámara en la lista Región.

5. Seleccione Comparación por regiones como tipo de estadística.

6. Establezca la longitud de cola en función de la cual se genera el informe.

7. Haga clic en Buscar para generar el resultado estadístico. El gráfico de líneas de la duración calculada para mantener la longitud de cola especificada se mostrará en el área de resultados. Las líneas de distintos colores coinciden con las regiones seleccionadas.

8. Opcional: Haga clic en Exportar para exportar los datos en un archivo de Excel.

Comparar la duración de la cola en diferentes niveles de longitud de cola

Con cámaras de conteo de duración de cola, puede buscar y comparar las duraciones de colas de distinta longitud durante el mismo período de tiempo, lo que ayuda a analizar la percepción de aglomeración en distintas regiones para saber fácilmente cuándo y cómo cambiar el número de ventanillas de atención, el número de personal y si conviene asignar un orientador, entre otros.

Antes de empezar

Añada el dispositivo al software y configure correctamente los ajustes correspondientes. Consulte Añadir dispositivo para más detalles sobre cómo añadir el dispositivo.

1. Haga clic en Informe → Gestión de colas → Duración de espera.

2. Seleccione Informe diario / Informe semanal / Informe mensual / Informe personalizado como tipo de informe.

   • Informe diario — El informe diario muestra los datos por día. El sistema calculará la duración de la cola para las distintas regiones en cada hora de un día.
   • Informe semanal, informe mensual — En comparación con el informe diario, los informes semanal y mensual pueden requerir menos tiempo, ya que no se generan cada día. El sistema calculará la duración de la cola para las distintas regiones en cada día de una semana y en cada día de un mes.
   • Informe personalizado — Los usuarios pueden personalizar los días del informe para analizar la duración de la cola de cada día o mes del intervalo de tiempo personalizado.
   Puede seleccionar un máximo de 31 días en el calendario.

3. Haga clic para establecer el período de tiempo de búsqueda.

4. Seleccione las cámaras y un máximo de 3 regiones en la lista Región.

5. Seleccione Comparación multinivel como tipo de estadística.

6. Establezca la longitud de cola en función de la cual se genera el informe.

7. Haga clic en Buscar para generar el resultado estadístico. El gráfico de líneas de la duración calculada en la misma región se mostrará en el área de resultados. Las líneas de distintos colores coinciden con los niveles de longitud de cola.

8. Opcional: Haga clic en Exportar para exportar los datos en un archivo de Excel.