Gestion des files d'attente

La gestion des files d'attente prend en charge l'analyse des données et la production de rapports selon plusieurs dimensions.

Analyses de données couramment utilisées

• Pour connaître le nombre de personnes en file d'attente à un certain niveau de temps d'attente dans une file/région, utilisez l'analyse du temps d'attente, cochez une région cible et définissez un niveau de temps d'attente.
• Pour comparer le nombre de personnes en file d'attente à un certain niveau de temps d'attente dans plusieurs files/régions, utilisez l'analyse du temps d'attente, cochez les régions cibles et définissez un niveau de temps d'attente.
• Pour comparer le nombre de personnes en file d'attente à différents niveaux de temps d'attente dans plusieurs files/régions, utilisez l'analyse du temps d'attente, cochez les régions cibles et définissez les niveaux de temps d'attente.
• Pour connaître l'heure et la durée pendant lesquelles une file conserve une certaine longueur dans une file/région, utilisez l'analyse de l'état de la file, cochez une région cible et définissez un niveau de longueur de file.
• Pour comparer l'heure et la durée pendant lesquelles une file conserve une certaine longueur dans plusieurs files/régions, utilisez l'analyse de l'état de la file, cochez les régions cibles et définissez un niveau de longueur de file.
• Pour comparer l'heure et la durée pendant lesquelles une file reste à différentes longueurs dans plusieurs files/régions, utilisez l'analyse de l'état de la file, cochez les régions cibles et définissez les niveaux de longueur de file.

Analyse du temps d'attente

L'analyse du temps d'attente calcule le nombre de personnes selon différents niveaux de temps d'attente. La comparaison régionale et la comparaison de plusieurs niveaux de temps d'attente sont prises en charge.

Comparer le nombre de personnes en file d'attente pour différentes régions

Avec des caméras de comptage du nombre de personnes en file d'attente, vous pouvez rechercher le nombre de personnes en file d'attente pendant une période d'une certaine durée dans différentes régions, ce qui aide le commerçant à repérer les zones où les clients ont tendance à se rendre. Par exemple, les régions où le nombre de personnes est plus élevé sont plus fréquentées que les régions où il est plus faible, ce qui vous permet d'y placer des marchandises pour en vendre davantage.

Avant de commencer

• Ajoutez le dispositif au logiciel et configurez correctement les paramètres correspondants. Reportez-vous à Ajouter un dispositif pour plus de détails sur l'ajout du dispositif.
• Assurez-vous d'avoir configuré au maximum 3 régions dans la zone de détection d'une caméra sur la page de configuration à distance du dispositif. Reportez-vous au manuel d'utilisation du dispositif pour plus de détails sur la configuration des régions.

1. Cliquez sur Rapport → Gestion des files d'attente → Nombre de personnes par région.

2. Sélectionnez Rapport quotidien / Rapport hebdomadaire / Rapport mensuel / Rapport personnalisé comme type de rapport.

   • Rapport quotidien — Le rapport quotidien affiche les données au jour le jour. Le système calcule la durée d'attente pour différentes régions pour chaque heure d'une journée.
   • Rapport hebdomadaire, rapport mensuel — Par rapport au rapport quotidien, les rapports hebdomadaire et mensuel peuvent demander moins de temps, car ils ne sont pas à soumettre chaque jour. Le système calcule la durée d'attente pour différentes régions pour chaque jour d'une semaine et chaque jour d'un mois.
   • Rapport personnalisé — Les utilisateurs peuvent personnaliser les jours du rapport pour analyser le nombre de personnes pour chaque jour ou mois de l'intervalle de temps personnalisé.
   Vous ne pouvez pas sélectionner plus de 31 jours sur le calendrier.

3. Cliquez pour définir la période de recherche.

4. Sélectionnez les caméras et au maximum 3 régions par caméra dans la liste Région.

5. Sélectionnez Comparaison régionale comme type de statistiques.

6. Sélectionnez un niveau de temps d'attente sur lequel se base la génération du rapport.

7. Cliquez sur Rechercher pour générer le résultat statistique. La courbe du nombre de personnes calculé pour le temps d'attente spécifié s'affiche dans la zone de résultat. Les lignes de couleurs différentes représentent les personnes des régions sélectionnées.

8. Facultatif : Cliquez sur Exporter pour exporter les données dans un fichier Excel.

Comparer le nombre de personnes en file d'attente pour différents niveaux de temps d'attente

Avec des caméras de comptage du nombre de personnes en file d'attente, vous pouvez rechercher le nombre de personnes en file d'attente pendant des périodes de durées différentes dans une certaine région, ce qui aide à analyser la perception d'affluence dans différentes régions afin de savoir facilement quand et comment modifier le nombre de guichets, le nombre d'employés et s'il faut prévoir un agent d'accueil pour les personnes, etc.

Avant de commencer

• Ajoutez le dispositif au logiciel et configurez correctement les paramètres correspondants. Reportez-vous à Ajouter un dispositif pour plus de détails sur l'ajout du dispositif.
• Assurez-vous d'avoir configuré au maximum 3 régions dans la zone de détection d'une caméra sur la page de configuration à distance du dispositif. Reportez-vous au manuel d'utilisation du dispositif pour plus de détails sur la configuration des régions.

1. Cliquez sur Rapport → Gestion des files d'attente → Comptage de personnes par région.

2. Sélectionnez Rapport quotidien / Rapport hebdomadaire / Rapport mensuel / Rapport personnalisé comme type de rapport.

   • Rapport quotidien — Le rapport quotidien affiche les données au jour le jour. Le système calcule la durée d'attente pour différentes régions pour chaque heure d'une journée.
   • Rapport hebdomadaire, rapport mensuel — Par rapport au rapport quotidien, les rapports hebdomadaire et mensuel peuvent demander moins de temps, car ils ne sont pas à soumettre chaque jour. Le système calcule la durée d'attente pour différentes régions pour chaque jour d'une semaine et chaque jour d'un mois.
   • Rapport personnalisé — Les utilisateurs peuvent personnaliser les jours du rapport pour analyser le nombre de personnes pour chaque jour ou mois de l'intervalle de temps personnalisé.
   Vous ne pouvez pas sélectionner plus de 31 jours sur le calendrier.

3. Cliquez pour définir la période de recherche.

4. Sélectionnez les caméras et au maximum 3 régions dans la liste Région.

5. Sélectionnez Comparaison multi-niveaux comme type de statistiques.

6. Sélectionnez le niveau de temps d'attente et saisissez le nombre de secondes pour calculer le nombre de personnes ayant attendu pendant la période spécifiée.

7. Cliquez sur Rechercher pour générer le résultat statistique. La courbe du nombre de personnes calculé dans la même région s'affiche dans la zone de résultat. Les lignes de couleurs différentes correspondent aux niveaux de temps d'attente.

8. Facultatif : Cliquez sur Exporter pour exporter les données dans un fichier Excel.

Analyse de l'état de la file d'attente

L'analyse de l'état de la file d'attente calcule l'heure et la durée pendant lesquelles une file conserve une certaine longueur. La comparaison régionale et la comparaison de plusieurs niveaux de longueur de file sont prises en charge.

Comparer la durée d'attente pour différentes régions

Avec des caméras de comptage de la durée d'attente, vous pouvez rechercher et comparer les durées d'attente dans différentes régions pendant la même période, ce qui aide à analyser la perception d'affluence dans différentes régions afin de savoir facilement quand et comment modifier le nombre de guichets, le nombre d'employés et s'il faut prévoir un agent d'accueil pour les personnes, etc.

Avant de commencer

• Ajoutez le dispositif au logiciel et configurez correctement les paramètres correspondants. Reportez-vous à Ajouter un dispositif pour plus de détails sur l'ajout du dispositif.
• Assurez-vous d'avoir configuré au maximum 3 régions dans la zone de détection d'une caméra sur la page de configuration à distance du dispositif. Reportez-vous au manuel d'utilisation du dispositif pour plus de détails sur la configuration des régions.

1. Cliquez sur Rapport → Gestion des files d'attente → Durée d'attente.

2. Sélectionnez Rapport quotidien / Rapport hebdomadaire / Rapport mensuel / Rapport personnalisé comme type de rapport.

   • Rapport quotidien — Le rapport quotidien affiche les données au jour le jour. Le système calcule la durée d'attente pour différentes régions pour chaque heure d'une journée.
   • Rapport hebdomadaire, rapport mensuel — Par rapport au rapport quotidien, les rapports hebdomadaire et mensuel peuvent demander moins de temps, car ils ne sont pas à soumettre chaque jour. Le système calcule la durée d'attente pour différentes régions pour chaque jour d'une semaine et chaque jour d'un mois.
   • Rapport personnalisé — Les utilisateurs peuvent personnaliser les jours du rapport pour analyser la durée d'attente pour chaque jour ou mois de l'intervalle de temps personnalisé.
   Vous ne pouvez pas sélectionner plus de 31 jours sur le calendrier.

3. Cliquez pour définir la période de recherche.

4. Sélectionnez les caméras et au maximum 3 régions par caméra dans la liste Région.

5. Sélectionnez Comparaison régionale comme type de statistiques.

6. Définissez la longueur de file sur laquelle se base la génération du rapport.

7. Cliquez sur Rechercher pour générer le résultat statistique. La courbe de la durée calculée pendant laquelle la longueur de file spécifiée est maintenue s'affiche dans la zone de résultat. Les lignes de couleurs différentes correspondent aux régions sélectionnées.

8. Facultatif : Cliquez sur Exporter pour exporter les données dans un fichier Excel.

Comparer la durée d'attente pour différents niveaux de longueur de file

Avec des caméras de comptage de la durée d'attente, vous pouvez rechercher et comparer les durées d'attente de files de différentes longueurs pendant la même période, ce qui aide à analyser la perception d'affluence dans différentes régions afin de savoir facilement quand et comment modifier le nombre de guichets, le nombre d'employés et s'il faut prévoir un agent d'accueil pour les personnes, etc.

Avant de commencer

Ajoutez le dispositif au logiciel et configurez correctement les paramètres correspondants. Reportez-vous à Ajouter un dispositif pour plus de détails sur l'ajout du dispositif.

1. Cliquez sur Rapport → Gestion des files d'attente → Durée d'attente.

2. Sélectionnez Rapport quotidien / Rapport hebdomadaire / Rapport mensuel / Rapport personnalisé comme type de rapport.

   • Rapport quotidien — Le rapport quotidien affiche les données au jour le jour. Le système calcule la durée d'attente pour différentes régions pour chaque heure d'une journée.
   • Rapport hebdomadaire, rapport mensuel — Par rapport au rapport quotidien, les rapports hebdomadaire et mensuel peuvent demander moins de temps, car ils ne sont pas à soumettre chaque jour. Le système calcule la durée d'attente pour différentes régions pour chaque jour d'une semaine et chaque jour d'un mois.
   • Rapport personnalisé — Les utilisateurs peuvent personnaliser les jours du rapport pour analyser la durée d'attente pour chaque jour ou mois de l'intervalle de temps personnalisé.
   Vous ne pouvez pas sélectionner plus de 31 jours sur le calendrier.

3. Cliquez pour définir la période de recherche.

4. Sélectionnez les caméras et au maximum 3 régions dans la liste Région.

5. Sélectionnez Comparaison multi-niveaux comme type de statistiques.

6. Définissez la longueur de file sur laquelle se base la génération du rapport.

7. Cliquez sur Rechercher pour générer le résultat statistique. La courbe de la durée calculée dans la même région s'affiche dans la zone de résultat. Les lignes de couleurs différentes correspondent aux niveaux de longueur de file.

8. Facultatif : Cliquez sur Exporter pour exporter les données dans un fichier Excel.