Gestão de filas

A gestão de filas suporta a análise de dados e a produção de relatórios a partir de várias dimensões.

Análises de dados de uso comum

• Para ver o número de pessoas em fila com um determinado nível de tempo de espera numa fila/região, utilize a análise de tempo de espera em fila, selecione uma região-alvo e defina um nível de tempo de espera.
• Para comparar o número de pessoas em fila com um determinado nível de tempo de espera em várias filas/regiões, utilize a análise de tempo de espera em fila, selecione as regiões-alvo e defina um nível de tempo de espera.
• Para comparar o número de pessoas em fila com diferentes níveis de tempo de espera em várias filas/regiões, utilize a análise de tempo de espera em fila, selecione as regiões-alvo e defina vários níveis de tempo de espera.
• Para ver a hora e a duração em que uma fila se mantém com um determinado comprimento numa fila/região, utilize a análise do estado da fila, selecione uma região-alvo e defina um nível de comprimento de fila.
• Para comparar a hora e a duração em que uma fila se mantém com um determinado comprimento em várias filas/regiões, utilize a análise do estado da fila, selecione as regiões-alvo e defina um nível de comprimento de fila.
• Para comparar a hora e a duração em que uma fila se mantém com diferentes comprimentos em várias filas/regiões, utilize a análise do estado da fila, selecione as regiões-alvo e defina vários níveis de comprimento de fila.

Análise de tempo de espera em fila

A Análise de tempo de espera em fila calcula o número de pessoas em diferentes níveis de tempo de espera. São suportadas a comparação regional e a comparação de vários níveis de tempo de espera.

Comparar o número de pessoas em fila para diferentes regiões

Com câmaras para contagem do número de pessoas em fila, pode procurar o número de pessoas em fila durante um período de tempo de determinado comprimento em diferentes regiões, ajudando o lojista a encontrar as áreas para onde os clientes tendem a ir. Por exemplo, as regiões com maior número de pessoas são mais populares do que as regiões com menor número de pessoas, pelo que pode colocar produtos nessas regiões para vender mais.

Antes de começar

• Adicione o dispositivo ao software e configure corretamente as definições correspondentes. Consulte Adicionar dispositivo para mais detalhes sobre como adicionar o dispositivo.
• Certifique-se de que configurou no máximo 3 regiões na área de deteção de uma câmara na página de configuração remota do dispositivo. Consulte o manual do utilizador do dispositivo para mais detalhes sobre a configuração de regiões.

1. Clique em Relatório → Gestão de filas → Número de pessoas na região.

2. Selecione Relatório diário / Relatório semanal / Relatório mensal / Relatório personalizado como tipo de relatório.

   • Relatório diário — O relatório diário mostra os dados diariamente. O sistema calcula a duração da fila para as diferentes regiões em cada hora de um dia.
   • Relatório semanal, relatório mensal — Em comparação com o relatório diário, o relatório semanal e mensal podem ser menos demorados, uma vez que não têm de ser submetidos todos os dias. O sistema calcula a duração da fila para as diferentes regiões em cada dia de uma semana e em cada dia de um mês.
   • Relatório personalizado — Os utilizadores podem personalizar os dias do relatório para analisar o número de pessoas em cada dia ou mês do intervalo de tempo personalizado.
   Pode selecionar no máximo 31 dias no calendário.

3. Clique para definir o período de tempo a procurar.

4. Selecione as câmaras e no máximo 3 regiões para cada câmara na lista Região.

5. Selecione Comparação regional como tipo de estatística.

6. Selecione o nível de tempo de espera com base no qual o relatório é gerado.

7. Clique em Procurar para gerar o resultado estatístico. O gráfico de linhas do número de pessoas calculado para o tempo de espera especificado é apresentado na área de resultados. As linhas com cores diferentes indicam as pessoas das regiões selecionadas.

8. Opcional: clique em Exportar para exportar os dados num ficheiro Excel.

Comparar o número de pessoas em fila para diferentes níveis de tempo de espera

Com câmaras para contagem do número de pessoas em fila, pode procurar o número de pessoas em fila durante períodos de tempo de diferente comprimento numa determinada região, ajudando a analisar a perceção de aglomeração em diferentes regiões para facilitar saber quando e como alterar o número de guichés de atendimento, o número de funcionários e se deve colocar um orientador para as pessoas, etc.

Antes de começar

• Adicione o dispositivo ao software e configure corretamente as definições correspondentes. Consulte Adicionar dispositivo para mais detalhes sobre como adicionar o dispositivo.
• Certifique-se de que configurou no máximo 3 regiões na área de deteção de uma câmara na página de configuração remota do dispositivo. Consulte o manual do utilizador do dispositivo para mais detalhes sobre a configuração de regiões.

1. Clique em Relatório → Gestão de filas → Contagem de pessoas por região.

2. Selecione Relatório diário / Relatório semanal / Relatório mensal / Relatório personalizado como tipo de relatório.

   • Relatório diário — O relatório diário mostra os dados diariamente. O sistema calcula a duração da fila para as diferentes regiões em cada hora de um dia.
   • Relatório semanal, relatório mensal — Em comparação com o relatório diário, o relatório semanal e mensal podem ser menos demorados, uma vez que não têm de ser submetidos todos os dias. O sistema calcula a duração da fila para as diferentes regiões em cada dia de uma semana e em cada dia de um mês.
   • Relatório personalizado — Os utilizadores podem personalizar os dias do relatório para analisar o número de pessoas em cada dia ou mês do intervalo de tempo personalizado.
   Pode selecionar no máximo 31 dias no calendário.

3. Clique para definir o período de tempo a procurar.

4. Selecione as câmaras e no máximo 3 regiões na lista Região.

5. Selecione Comparação multinível como tipo de estatística.

6. Selecione o nível de tempo de espera e introduza os segundos para calcular o número de pessoas em espera durante o período de tempo especificado.

7. Clique em Procurar para gerar o resultado estatístico. O gráfico de linhas do número de pessoas calculado na mesma região é apresentado na área de resultados. As linhas com cores diferentes correspondem aos níveis de tempo de espera.

8. Opcional: clique em Exportar para exportar os dados num ficheiro Excel.

Análise do estado da fila

A Análise do estado da fila calcula a hora e a duração em que uma fila se mantém com um determinado comprimento. São suportadas a comparação regional e a comparação de vários níveis de comprimento de fila.

Comparar a duração da fila para diferentes regiões

Com câmaras para contagem da duração da fila, pode procurar e comparar as durações das filas em diferentes regiões durante o mesmo período de tempo, ajudando a analisar a perceção de aglomeração em diferentes regiões para facilitar saber quando e como alterar o número de guichés de atendimento, o número de funcionários e se deve colocar um orientador para as pessoas, etc.

Antes de começar

• Adicione o dispositivo ao software e configure corretamente as definições correspondentes. Consulte Adicionar dispositivo para mais detalhes sobre como adicionar o dispositivo.
• Certifique-se de que configurou no máximo 3 regiões na área de deteção de uma câmara na página de configuração remota do dispositivo. Consulte o manual do utilizador do dispositivo para mais detalhes sobre a configuração de regiões.

1. Clique em Relatório → Gestão de filas → Duração da espera.

2. Selecione Relatório diário / Relatório semanal / Relatório mensal / Relatório personalizado como tipo de relatório.

   • Relatório diário — O relatório diário mostra os dados diariamente. O sistema calcula a duração da fila para as diferentes regiões em cada hora de um dia.
   • Relatório semanal, relatório mensal — Em comparação com o relatório diário, o relatório semanal e mensal podem ser menos demorados, uma vez que não têm de ser submetidos todos os dias. O sistema calcula a duração da fila para as diferentes regiões em cada dia de uma semana e em cada dia de um mês.
   • Relatório personalizado — Os utilizadores podem personalizar os dias do relatório para analisar a duração da fila em cada dia ou mês do intervalo de tempo personalizado.
   Pode selecionar no máximo 31 dias no calendário.

3. Clique para definir o período de tempo a procurar.

4. Selecione as câmaras e no máximo 3 regiões para cada câmara na lista Região.

5. Selecione Comparação regional como tipo de estatística.

6. Defina o comprimento da fila com base no qual o relatório é gerado.

7. Clique em Procurar para gerar o resultado estatístico. O gráfico de linhas da duração calculada para a permanência no comprimento de fila especificado é apresentado na área de resultados. As linhas com cores diferentes correspondem às regiões selecionadas.

8. Opcional: clique em Exportar para exportar os dados num ficheiro Excel.

Comparar a duração da fila para diferentes níveis de comprimento de fila

Com câmaras para contagem da duração da fila, pode procurar e comparar as durações das filas de diferente comprimento durante o mesmo período de tempo, ajudando a analisar a perceção de aglomeração em diferentes regiões para facilitar saber quando e como alterar o número de guichés de atendimento, o número de funcionários e se deve colocar um orientador para as pessoas, etc.

Antes de começar

Adicione o dispositivo ao software e configure corretamente as definições correspondentes. Consulte Adicionar dispositivo para mais detalhes sobre como adicionar o dispositivo.

1. Clique em Relatório → Gestão de filas → Duração da espera.

2. Selecione Relatório diário / Relatório semanal / Relatório mensal / Relatório personalizado como tipo de relatório.

   • Relatório diário — O relatório diário mostra os dados diariamente. O sistema calcula a duração da fila para as diferentes regiões em cada hora de um dia.
   • Relatório semanal, relatório mensal — Em comparação com o relatório diário, o relatório semanal e mensal podem ser menos demorados, uma vez que não têm de ser submetidos todos os dias. O sistema calcula a duração da fila para as diferentes regiões em cada dia de uma semana e em cada dia de um mês.
   • Relatório personalizado — Os utilizadores podem personalizar os dias do relatório para analisar a duração da fila em cada dia ou mês do intervalo de tempo personalizado.
   Pode selecionar no máximo 31 dias no calendário.

3. Clique para definir o período de tempo a procurar.

4. Selecione as câmaras e no máximo 3 regiões na lista Região.

5. Selecione Comparação multinível como tipo de estatística.

6. Defina o comprimento da fila com base no qual o relatório é gerado.

7. Clique em Procurar para gerar o resultado estatístico. O gráfico de linhas da duração calculada na mesma região é apresentado na área de resultados. As linhas com cores diferentes correspondem aos níveis de comprimento de fila.

8. Opcional: clique em Exportar para exportar os dados num ficheiro Excel.